​扎实推进“四个一”暖心服务 提升患者就医感受

9月1日下午， 阜阳民生医院召开门诊医技“优质服务”专项活动座谈会，门诊部及各医技科室负责人参加会议，党支部书记、副院长闫利平，副院长王小利出席会议。闫利平主持会议。

座谈会上，闫利平宣读了《门诊、医技优质服务实施方案》，并对“四个一：“一声暖心称呼”、“一句暖心问候”、“一个暖心的主动服务举动”、“一杯暖心茶”暖心服务措施进行了细致解读。王小利在会上强调医疗安全是医疗工作的核心，患者安全重于泰山，门诊医技在提供优质服务的同时要切实增强风险防范意识，提高风险预见性和自我保护意识，加强细节管理，规范医疗行为，防患于未然，确保医疗安全。

闫利平要求，门诊导诊、分诊、便民服务人员及门诊医技科室对所有进院的患者及家属必须做到“四个一”暖心服务，真正做到微笑多一点、热情多一点、沟通多一点，实现“诊治一个病人，奉献一份爱心、结交一个朋友”。

（来源：院宣传部）