阜阳民生医院开展改善医疗服务提升患者就医体验专题培训

6月6日下午，阜阳民生医院在学术报告厅举行改善医疗服务，提升患者就医体验专题培训，医疗、护理、医技、门诊窗口科室以及行政、后勤等非值班人员参加培训。院党支部书记、副院长闫利平主持会议。

此次培训特别邀请了阜阳市人民医院预住院中心副主任姜玮玮，就《医务人员的职业素养》进行了深入解读。培训内容涵盖专业知识与技能、沟通与协作能力、伦理道德与法律意识、责任意识与敬业精神等多个方面，旨在帮助医务人员全面提升自身的职业素养。

会上，闫利平围绕《沟通技巧与人文关怀》这一主题进行了精彩讲解。她强调，医务人员作为医疗体系的中坚力量，肩负着维护人类健康和生命的崇高使命。他们的职业素养不仅直接关系到医疗服务的质量，更深深影响着患者的满意度和就医体验。良好的沟通技巧和深厚的人文关怀是医务人员必备的基本素质，医务人员应该倾听患者的声音，尊重他们的选择，理解他们的需求，耐心细心地与他们沟通，并提供个性化的医疗服务。同时，医务人员还应该关注患者的心理感受，积极开展健康教育活动，帮助患者树立战胜疾病的信心。

通过此次培训，阜阳民生医院的全体职工深刻认识到提升医疗服务质量和患者就医体验的重要性。他们表示将以此次培训为契机，不断加强自身的学习和实践，努力提高自己的职业素养和医疗服务水平。

阜阳民生医院将继续致力于改善就医环境、加强医患沟通、优化服务流程等方面的工作，为患者提供更加优质、高效、便捷的医疗服务。他们坚信，在全体医护人员的共同努力下，一定能够为广大患者创造一个更加舒适、温馨的就医环境，让每一位患者都能感受到家一般的温暖和关怀。

编辑：王铭浩

来源：护理部